1. TIPOS DE ENVÍOS QUE REALIZAMOS:
Ofrecemos dos tipos de envío, estándar y refrigerado.
Envío Estándar (no incluye productos refrigerados): el envío puede tardar hasta 24 horas desde el momento en que lo entregamos al transportista. Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, siempre que sean hechos entre el lunes y el jueves hasta las 14 horas. Los pedidos hechos entre el jueves a partir de las 14 horas y el domingo serán enviados el lunes siguiente.
Envío refrigerado: este envío es completamente necesario si usted adquiere productos que necesitan refrigeración como los quesos y los embutidos, para asegurar la conservación de la calidad y las condiciones. Le animamos a que realice su compra antes de las 17:00 horas para poder garantizar la preparación del pedido y su entrega a la agencia de transporte al día siguiente.
Estos pedidos serán enviados refrigerados de lunes a jueves, siempre que sean hechos entre el lunes y el jueves hasta las 14 horas. Los pedidos realizados entre el jueves a partir de las 14 horas y el domingo serán enviados el lunes siguiente.
En períodos promocionales, periodos de rebajas y durante acciones ocasionales, la entrega podría retrasarse.
No hacemos envíos durante los días festivos ni durante los días no laborables. Por lo tanto, si realiza un pedido durante el fin de semana o en días festivos, no será preparado ni enviado hasta el próximo día laborable.
2. DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS:
Sólo realizamos envíos a destinos que se encuentren dentro de la Península. Por el momento, no enviamos pedidos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla; aunque estamos trabajando para poder enviar a toda España.
3. GASTOS DE ENVÍO:
Envío Estándar: Nuestros gastos de envío son de 8 euros en la Comunidad Valenciana. Estos gastos de envíos serán gratuitos en compras a partir de 90 euros, independientemente del número de productos que compre.
Envío en refrigerado: Nuestros gastos de envío son de 12 euros en la Comunidad Valenciana. Será obligatorio para pedidos con envíos que contengan productos que requieran refrigeración para así asegurar que llegan en buen estado.
No se aplicarán gastos de envío a los pedidos que se retiren por nuestra tienda en el Mercado de Ruzafa en Valencia, independientemente del número de productos que compre o del importe de la compra. Para hacer los retiros por la tienda física, una vez que usted haya hecho el pedido, deberá seleccionar la opción de Recogida en Tienda.
También contamos con taquillas refrigeradas. En el caso de que usted decida recoger en tienda pero no pueda venir al mercado antes de las 15 horas, puede escoger la opción de retirar por taquilla enviándonos un correo a info@delicarte.es o llamando al número 604 806 965. El horario de la taquilla refrigerada es hasta las 19 horas en verano y hasta las 20 horas durante el invierno.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO:
Todos nuestros envíos se realizarán con la empresa SEUR y usted podrá realizar el seguimiento de su pedido a través de la página web de Seur, introduciendo su número de localizador. Si no recibe su número de localizador, puede pedirlo a través del correo info@delicarte.es
5. AUSENCIA DEL COMPRADOR DURANTE LA ENTREGA POR PARTE DE SEUR:
El repartidor realizará la entrega en el día fijado, y si en ese momento usted no se encuentra en su domicilio, el mensajero le dejará un aviso y volverá a pasar para realizar una segunda entrega. Si en la segunda entrega usted también se encuentra ausente, el repartidor le dejará un segundo aviso en donde se le informará que su pedido será transportado a la agencia SEUR más cercana donde podrá pasar a recogerlo. Si por cualquier motivo el repartidor no le dejara el aviso, usted puede contactar con nosotros al correo electrónico info@delicarte.es.
NOTA IMPORTANTE: En caso de impedimentos a la entrega de un Paquete Refrigerado y a falta de instrucciones por parte del cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha prevista de entrega, se entenderá que SEUR queda autorizada para proceder a la destrucción del Paquete Refrigerado.
6. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS CON CONTENIDO ALCOHÓLICO
La compra y envío de pedidos con productos alcohólicos debe ser hecha y enviada a mayores de 18 años. Aceptando las condiciones de venta en el proceso de compra estas confirmando la mayoría de edad del comprador y del receptor de tu pedido.